彭水府办发〔2020〕102号

彭水苗族土家族自治县人民政府办公室

关于印发政务服务事项“零材料提交”工作方案的通知

各乡镇人民政府，各街道办事处，县政府各部门，有关单位：

现将《彭水县政务服务事项“零材料提交”工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

                             彭水苗族土家族自治县人民政府办公室   

            2020年8月25日    

    （此件公开发布）

彭水县政务服务事项“零材料提交”工作方案

根据《2020年重庆市政务服务工作要点》（渝府办发〔2020〕30号）要求，为进一步提升政务服务质效，切实增强企业和群众获得感，结合我县实际，制定本工作方案。

一、总体要求

“零材料提交”，是指企业和群众办理政务服务事项，线上线下全流程最多仅提供独有身份验证（如身份证、户口本、居住证、社保卡、驾驶证等）相关信息或无需提交任何验证材料即可直接完成事项办理。

二、工作内容

（一）梳理事项目录清单

对照本区域、本行业行政权力事项和公共服务事项，立足更加方便企业和群众，选择涉及面广、办件量大的高频事项，列出“零材料提交”事项清单，并动态更新发布。

（二）优化办事服务流程

对“零材料提交”事项办理流程进行优化，减少办理环节、办理时限、办理成本，提高服务质量和效率，实行“一口对外、限时办结、一次办成”，降低制度性交易成本，提升服务体验。

（三）开展线上线下办理

县行政服务大厅、有关分中心、各镇（街道）公共服务中心实体服务大厅全面推行“零材料提交”工作，实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”和“一次告知、一窗受理、限时办结、一次办成”。开发“一窗受理系统”功能，与“渝快办”平台对接，对应“零材料”事项清单逐项修改完善网上事项实施清单，实现线上线下实施清单内容一致，实行线上线下同一标准、同一流程、同质服务，一体化同步办理，提升企业和群众的获得感、满意度。

三、保障措施

（一）建机立制

“零材料提交”事项实施主体各负其责、密切配合、协作联动，及时研究解决“零材料提交”改革工作中的问题，确保更加符合企业和群众需要。县政府办、县行政服务中心负责全县政务服务事项“零材料提交”改革工作的组织实施，加强督查检查，指导督促各部门、各乡镇（街道）工作推进。

（二）加强引导

“零材料提交”事项实施主体要通过群众喜闻乐见的渠道和形式，广泛深入做好宣传解读，扩大企业和群众对政务服务“零材料提交”工作的知晓度。要主动对标国际国内先进地区经验做法，务实探索适合本县的方式方法，扩大政务服务“零材料提交”范围，切实方便企业和群众，进一步优化提升营商环境。

附件：彭水自治县政务服务“零材料提交”事项目录清单（第一批143项）