（通讯员 王礼强） 7月2日下午，重庆市南岸区王女士将一面“为人民服务、为百姓分忧”的锦旗送到县交巡警大队车管所谭锋所长手中，以表达自己对车管所为其提供便民服务的感激之情。

    原来，6月23日，县交巡警大队车管所接到王女士的咨询电话，咨询其父亲（彭水籍人）名下有一辆轿车，登记证书因年久遗失，想补办登记证书。车管所工作人员在告知其流程后，王女士告知工作人员其父亲患有帕金森综合症，全身僵硬不能动弹，只能卧床休养，无法亲自到车管所办理相关业务。

    得知此情况后，县车管所所长谭锋及时与王女士进行了电话沟通。在初步了解完情况后，谭锋立即与相关业务骨干针对王女士的情况进行了专题研讨，并向大队及六分所进行汇报，寻求政策支持。通过研讨后，决定上门为王女士父亲办理车管业务。

    6月28日，代小江大队长带领车管所相关工作人员一行来到了王女士的家中，看望了王女士卧病在床的父亲，当面了解了其父母亲的真实意愿。同时见证了王女士父母的亲自授权事项，现场对车辆进行了外观检查，并为王女士预约7月2日14时为其开通绿色通道进行一站式业务办理。

    7月2日，王女士驾车到县车管所如愿补领了《机动车登记证书》，并当场办理了车辆转移登记，在不到半小时的时间里就办理完了所有业务。王女士激动地说，车管所想群众之所想，急群众之所急，在我们群众困难的时候及时伸出援手，不仅让我感受到了人民公安为人民的服务宗旨，还见证了公安机关服务民生警务的社会责任感，这让我非常的感动。谭锋表示：这是我们应尽的责任，日后也会按照‘放管服’相关要求，积极开展服务民生工作，为人民群众更好地服务。