（融媒体记者  谢豫川）以前办事要花两三天的时间，现在不到一个小时；新开办企业审批时限从10天减为1天；工程建筑审批的时限由100个工作日减为50个工作日…这一连串实打实的“减法”是彭水着力优化政务服务工作的真实写照，目的就是在服务上做“加法”，千方百计为群众办实事，高效便捷的政务服务新风迎面吹来。

  市民在服务大厅办理业务。                               融媒体记者  谢豫川  摄影

线上“一网通办”

数据多跑路群众少跑腿

“直接在网上操作，确实太方便了。工作人员态度也很好，主动帮我们在网上办理，不到一个小时事情就办完了。”近日，前来办理村集体公司法定代表人变更业务的肖大容非常高兴。

肖大容是村集体公司的法人代表，涉及到企业事务和审批事项她经常要和窗口单位打交道，以前来办事的她各个部门到处跑，取号、排队、审批，人疲惫是小事，有时候事还办不成。现在推出的“一网通办”，不用排队，直接在网上点点鼠标就把事情办好了，工作人员还会现场教学如何网上办理业务，办事非常方便，原来要花两三天的时间，现在不到一个小时。

今年以来，彭水大力推广“渝快办”，着力推进线上“一网通办”，切实做到减环节、减时间、减材料、减跑动、减费用和马上办、网上办、就近办、一次办，努力实现“数据多跑路，群众少跑腿。”同时，设立电子政务自助办理区，配置专人进行帮办、代办服务，让群众更好享受“网络+服务”带来的便捷。

目前，彭水县级部门政务服务办理能达到全程网上办理的事项共有962项，全程通过互联网提交办理，不用去现场排队，直接在网上操作，资料邮寄上门。这些举措增强了办事群众的幸福感和满意度。

线下“一窗综办”

只跑一趟一次办好

王国华是湖北人，扎根彭水多年。记者见到他时，他自信从容地和朋友聊着自己的人生规划，因为他刚刚注册办理了自己的新公司，准备开启自己新的事业。

当谈起现在办理注册手续时，他很感慨现在的新变化：5年前，他也做了同样的事情——注册新公司，但那时，拷资料、核名、审批、现场办理等让他心力交瘁，各个部门到处跑，时间大半都花在了路上，用他自己的话说就是：没有10天时间，你莫想把事办成。

而现在，所有需要审批的单位都整合在一个区域了，所有的办事流程都只在一个窗口办理了，审批事项对口办理、专人专办，整个环节做了“减法”，换来的是服务上的“加法”，工作人员的热情服务，“手把手”地帮忙受理，王国华这一次只花了一天就把事情办好了，真真切切的是只跑一趟，一次办好，这让他对未来自己的新事业也充满了期待。

近年来，在持续优化营商环境，提高企业开办的行政效率和新办企业减负方面，县行政服务中心着力推进“一站式”服务平台，汇聚整合市场监管局、税务局、住房城乡建委等19个部门417项政务服务事项，设置“无差别综合窗口”，实现新办企业营业执照、税务登记、社保登记、公章刻制及银行开户“一次申报、一次办成”，减少不必要的流程环节，极大地方便了企业开办登记，杜绝了新办企业在部门之间“来回跑断腿”的现象，着力让群众“只跑一次，一次办好”。

目前，还创新推出智能导办、智能审批、“秒批”、“上门办”等服务模式，1375件事项最多需要到现场一次，真正实现“只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次”，切实做到“审批即服务”。近年来，县行政服务中心窗口服务单位充分发扬“店小二”精神，麻烦自己、方便他人，把“你找我办事”转化为“我为你服务”，经常性换位思考、为民着想，想方设法、穷尽办法，管好人、服好务、办好事，切实为群众“办成事，办好事，办实事”。

这不仅是服务方式的改变，更是思想观念的改变。

“我们将进一步树立为群众办实事的理念，在减时间减环节减材料减跑动的工作中做到最优最好，同时不断提高政务服务工作人员业务办理能力、交流沟通魅力、服务质效实力。真正让服务做加法，环节做减法。”县行政服务中心负责人向武说。