学习新思想，展现新作为，提高医疗保障服务能力，喜迎党的二十大胜利召开

彭水县医疗保障局把习近平新时代中国特色社会主义思想作为工作首要任务，用创新理论就如何提高老百姓对医疗保障政策知晓度、获得感、满意度等进行探索，结合工作实际完善了医保服务的标准化、规范化、便利化建设，深化“放管服”改革，健全医保制度，提升医疗保障经办能力，具体体现为：一是按照市上统一的医保经办政务服务清单，不断规范经办服务事项，实现医疗保障服务事项马上办、 网上办、就近办、一次办；二是将参保登记、信息查询、变更备案、就医备案等业务向乡镇（街道）下沉办理，有条件的乡镇（街道）下放到村（社区）办理，医保服务事项实现就近办理；三是全面提升医保服务大厅标准化建设，完善设施，提升服务质量，推行在医保服务大厅窗口办事的便民服务“五个一样”（受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待）和“六零服务”（服务受理零推诿、服务事项零积压、服务时限零超时、服务方式零距离、服务质量零差错、服务效率零投诉），并提供帮办代办服务；四是落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制。执行“好差评”制度，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。

接下来县医疗保障局将加强与县人力社保、人行、税务、卫健委等部门业务衔接，实现老百姓参保、登记、缴费等跨部门事项“一站式”联办，实行基本医保、大病保险、医疗救助和商业补充医疗保险一单结算，最多跑一次。为群众提供更优质便捷的服务，提高老百姓满意度，以优异的成绩喜迎党的二十大胜利召开。